Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh bạn nên biết

Lazada là một trang thương mại điện tử cung cấp đa dạng các mặt hàng giúp mọi người có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm mà mình muốn tiện lợi nhanh chóng. Tuy nhiên, sau khi đặt hàng tại đây bởi một lý do nào đó có nhiều người muốn hủy đơn hàng đã đặt. Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng đã đặt ở trên Lazada? Hãy cùng với chúng tôi tìm hiểu khám phá chi tiết các cách hủy đơn hàng Lazada ngay bài viết dưới đây.

Khi nào nên hủy đơn hàng?

Không phải trường hợp đơn hàng nào trên Lazada có thể hủy được nên cần phải tìm hiểu trước để tốn thời gian và công sức. Do đó, chỉ nên hủy đơn hàng khi trong các trường hợp sau đây:

Cách hủy đơn hàng Lazada

  • Đơn hàng giao chậm hơn so với dự kiến và người mua phải chờ đợi quá lâu vẫn chưa được nhận hàng.
  • Có các thông tin, vấn đề không tốt xảy ra với sản phẩm đã đặt mua (thông báo về việc thu hồi, có phản hồi không tốt từ khách hàng khác về sản phẩm,…)
  • Người bán có dấu hiệu không đáng tin tưởng (chẳng hạn như yêu cầu chuyển khoản trước, người giao hàng không phải đối tác của trang thương mại,…)
  • Người bán yêu cầu người mua hủy đơn hàng (do sai thông tin, hết hàng, giá thay đổi,…)
  • Người mua muốn thay đổi thông tin về đơn hàng mình đã đặt như kích cơ, màu sắc, số lượng,… Hoặc các thông tin về họ tên người đặt, hình thức vận chuyển, địa chỉ nhận hàng,…
  • Hủy đơn hàng khi đơn hàng không có sản phẩm thuộc ngành hàng đặc biệt của trang thương mại điện từ (voucher giảm giá, card điện thoại,…)

Hướng dẫn 5 cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng

Sau khi mua hàng với một số mã giảm giá Lazada nhiều người bởi một lý do nào đó mà không hủy đơn hàng và không muốn sản phẩm đó nữa. Thế nhưng, có nhiều cách hủy đơn hàng Lazada nhưng không phải cách nào cũng áp dụng được với điều kiện chính sách mới của Lazada. Cùng tham khảo một số cách hủy đơn hàng Lazada nhanh gọn, đúng chuẩn sau đây:

XEM THÊM:  8+ Kiểu tóc mặc áo dài đón Tết cực xinh đẹp, duyên dáng Tết 2023

 

Cách 1: Hủy đơn hàng tại ứng dụng Lazada App

Nếu bạn mua hàng trên Lazada App thì nên tiến hành hủy đơn hàng mình đã mua với các bước sau đây:

Cách hủy đơn hàng Lazada

  • Bước 1: Truy cập và Lazada App rồi nhập tài khoản của mình. Sau đó tại phần “Đơn hàng của tôi” tiến hành bấm vào phần “Xem tất cả đơn hàng”.
  • Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy và bấm vào phần Đang xử lý -> Cannel
  • Bước 3: Chọn lý do muốn hủy đơn hàng và giải thích thêm rõ về lý do hủy nếu muốn rồi bấm vào chữ “Gửi” để gửi đi yêu cầu hủy đơn hàng tới Lazada.

Nếu thấy có thông báo chi tiết hủy “Các sản phẩm của bạn đã được hủy” kèm theo thời gian hủy, lý do và lời Cảm ơn của Lazada thì bạn đã hoàn tất được quá trình hủy đơn hàng trên Lazada App. Lưu ý: Cách hủy đơn hàng Lazada này chỉ áp dụng được cho đơn hàng trong quá trình xử lý đóng gói, không áp dụng được cho đơn hàng Đang vận chuyển.

Cách 2: Hủy đơn hàng trực tuyến trên Website Lazada

Ngoài cách hủy đơn hàng trên App thì bạn cũng có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên Website của Lazada theo các bước sau đây:

Cách hủy đơn hàng Lazada

  • Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào trang web của Lazada rồi chọn phần “Tài khoản của tôi” -> Đơn hàng của tôi -> Đơn hàng muốn hủy -> Quản lý. Hoặc cũng có thể chọn phần “Kiểm tra đơn hàng” -> Đơn hàng muốn hủy.
  • Bước 2: Bấm vào phần “HỦY” của đơn hàng.
  • Bước 3: Chọn lý do mà bạn muốn hủy đơn hàng như trùng đơn hàng, thời gian giao hàng quá lâu,… và giải thích thêm vào mụn Thông tin thêm nếu muốn.
  • Bước 4: Đồng ý với điều kiện chính sách hủy đơn hàng của Lazada và bấm “Xác nhận”.
XEM THÊM:  50+ Lời chúc ngày mới thành công ý nghĩa, tràn đầy năng lượng

Lúc này nếu có thông báo Hủy đơn hàng thành công của Lazada nghĩ là bạn đã thực hiện hủy thành công. Nếu như muốn xem lại đơn hàng đã hủy thì bấm vào phần Xem chi tiết hủy đơn hàng. Cách hủy đơn hàng Lazada này chỉ có thể áp dụng được khi đơn hàng đang trong quá trình xử lý đóng gói.

Cách 3: Hủy đơn hàng qua tổng đài tự động của Lazada

Bạn có thể gọi điện thoại đến số tổng đài của Lazada là 028.3942.1188 (Hà Nội) và 024.7300.1188 (TP.Hồ Chí Minh) để thực hiện hủy đơn hàng và thực hiện theo các yêu cầu sau đây:

Cách hủy đơn hàng Lazada

  • Bấm phím số 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt
  • Bấm phím số 2 để thực hiện hủy đơn hàng đã mua
  • Nhập mã đơn hàng của bạn muốn hủy (đủ và chính xác 15 chữ số) để hệ thống kiểm tra được chính xác.

Lúc này bạn chỉ cần chờ đợi trong khoảng vài giây đến vài phút để hệ thống kiểm tra và hủy đơn hàng đã mua. Sau đó sẽ có thông báo hủy thành công/không thể hủy đơn hàng cho bạn. Lưu ý: Tổng đài tự động của Lazada này sẽ phải mất cước phí 1000đ/phút.

Cách 4: Gọi điện tới tổng đài của Lazada để nhờ nhân viên hủy đơn hàng

Cách hủy đơn hàng Lazada này được đánh giá nhanh chóng, thuận tiện bởi không cần phải truy cập vào website hay App Lazada. Thế nhưng sẽ tốn cước phí gọi 1000đ/phút và chuẩn bị các thông tin đơn hàng như mã đơn hàng, tên sản phẩm, tên người đặt hàng,… để cung cấp cho nhân viên tổng đài thực hiện hủy đơn hàng.

Cách hủy đơn hàng Lazada

Để hủy đơn hàng bằng cách gọi điện tới tổng đài của Lazada, bạn chỉ cần bấm gọi tới đầu số 1900 1007. Sau đó gặp nhân viên tổng đài và yêu cầu hủy đơn hàng, cung cấp các thông tin cần thiết cho họ. Khi yêu cầu hủy đơn hàng thành công, Lazada sẽ gửi tin nhắn thông báo cụ thể về số điện thoại đã gọi tới của bạn.

XEM THÊM:  88+ Những câu nói hay về công việc truyền cảm hứng cực chất

Cách 5: Nhắn tin qua Fanpage Facebook của Lazada để nhờ nhân viên hủy đơn hàng

Với cách hủy đơn hàng Lazada này, bạn cần tìm kiếm Fanpage của Lazada trên Facebook và bấm vào Like, Theo dõi để Lazada có thể nhìn thấy được bạn. Sau đó bạn nhắn tin để nhờ nhân viên hủy đơn hàng của mình giúp. Cách hủy đơn hàng này khá tiện lợi và nhanh chóng bởi đa số mọi người hiện nay đều sử dụng mạng xã hội Facebook.

Hủy đơn hàng đang vận chuyển trên Lazada bằng cách nào?

Khi đơn hàng đang chuyển qua trạng thái “Đang giao” nghĩa là hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Cho nên Lazada sẽ không đồng ý cho bạn hủy đơn hàng trên hệ thống nữa. Vậy hủy đơn hàng đang vận chuyển trên Lazada bằng cách nào?

Cách duy nhất để hủy đơn hàng này là bạn từ chối nhận hàng khi nhân viên gọi điện giao hàng/giao hàng tới tận nhà. Bạn nên sử dụng những lời lẽ tế nhị để từ chối nhận hàng khéo với bên giao hàng và nhờ họ mang hàng trả lại cho Lazada giúp. Tuy nhiên, cách làm này chỉ nên áp dụng ở trường hợp bất đắc dĩ và thực sự không cần món hàng đó nữa.

Trên đây là những thông tin chia sẻ về hướng dẫn cách hủy đơn hàng Lazada đến bạn. Các đơn hàng của Lazada đang trong trạng thái nào cũng có thể dễ dàng, nhanh chóng hủy được. Mong rằng với bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và áp dụng hiệu quả khi muốn hủy đơn hàng.

5/5 - (1 bình chọn)

Mai Anh

Mai Anh

Trên thị trường ngày càng có nhiều sản phẩm đa dạng về mẫu mã, tính năng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, bởi vậy khó khăn của người tiêu dùng là lựa chọn cho mình một sản phẩm phù hợp và chất lượng. Mai Anh hi vọng qua những bài reviews, đánh giá, tổng hợp của mình trên Phongreviews sẽ giúp cho quý đọc giả lựa chọn được cho mình những sản phẩm ưng ý. Mai Anh và đội ngũ tác giả trên Phongreviews rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của mọi người nhằm nâng cao chất lượng nội dung và ngày càng nhiều sản phẩm được đánh giá, reviews hơn nữa. Cảm ơn quý đọc giả đã ghé thăm.

We will be happy to hear your thoughts

      Leave a reply

      Phong Reviews
      Logo
      Enable registration in settings - general